OpenAI je pokrenuo program podrške za mala preduzeća, namenjen preduzetnicima i manjim timovima koji žele da koriste ChatGPT za rutinske poslove, pripremu sadržaja i obradu poslovnih podataka. Program obuhvata onlajn radionice, praktične vodiče, primere upotrebe i saradnju sa servisima kao što su Shopify, Dropbox, Slack, Wix i Intuit.
Mala preduzeća često nemaju posebne IT timove, niti dovoljno vremena i zaposlenih za složeno uvođenje novih tehnologija. Zbog toga je program usmeren na konkretne poslovne zadatke u kojima ChatGPT može da pomogne u administraciji, komunikaciji, marketingu i analizi podataka.
Korisnicima su dostupne obuke, poslovni vodiči i alati prilagođeni čestim zadacima. Pojedine aktivnosti, među kojima su i AI akademije uživo, za sada su prvenstveno namenjene tržištu Sjedinjenih Američkih Država.
Poslovni paketi ChatGPT-a nude i dodatne kontrole za upravljanje nalozima i podacima. OpenAI navodi da se sadržaj unet u njegove poslovne proizvode podrazumevano ne koristi za treniranje modela. To je posebno važno firmama koje u sistem unose interne dokumente, podatke o poslovanju i materijale namenjene zaposlenima.
Gde mala preduzeća mogu da koriste ChatGPT
U marketingu i prodaji ChatGPT može da pomogne pri pisanju opisa proizvoda, oglasa, objava za društvene mreže, poslovnih ponuda i nacrta marketinških kampanja. Isti sadržaj može da prilagodi različitim kanalima ili da od dužeg dokumenta napravi kraću verziju namenjenu kupcima.
U korisničkoj podršci može da pripremi predloge odgovora na česta pitanja, uputstva za zaposlene i sadržaj za bazu znanja. Takve odgovore ipak treba proveriti pre slanja, posebno kada se odnose na uslove kupovine, reklamacije, rokove ili podatke o konkretnom kupcu.
U administraciji ChatGPT može da sažme dokumente, pripremi nacrte dopisa, organizuje beleške sa sastanaka i izdvoji zadatke iz duže prepiske. Može da pomogne i pri osnovnoj analizi tabela, prodajnih rezultata i povratnih informacija kupaca, pod uslovom da su podaci pravilno pripremljeni i da korisnik proveri dobijene zaključke.
Alat može da posluži i za istraživanje tržišta, poređenje poslovnih ideja, pripremu prezentacija i izradu početnog nacrta poslovnog plana. Dobijeni rezultat ne treba smatrati završenom stručnom analizom, već početnim materijalom koji firma dalje proverava i prilagođava.
Primena ChatGPT-a u Srbiji
Iako deo programa i događaja nije organizovan u Srbiji, poslovni paketi ChatGPT-a dostupni su domaćim firmama putem interneta. Za pretplatu je potrebna podržana platna kartica koja omogućava međunarodna plaćanja, dok dostupnost pojedinih funkcija može da zavisi od izabranog paketa i regiona.
Korist mogu imati male internet prodavnice, zanatske radnje, marketinške agencije, knjigovodstveni servisi i porodične firme koje mnogo vremena troše na administrativne i ponavljajuće poslove. ChatGPT može da pripremi opise proizvoda, ponude, odgovore kupcima, interne procedure i objave za društvene mreže, ali završni rezultat treba da pregleda osoba koja poznaje poslovanje firme.
ChatGPT može da razume i generiše tekst na srpskom jeziku, ali kvalitet odgovora zavisi od teme, dostupnih podataka i preciznosti zahteva. Poseban oprez potreban je kod pravnih, poreskih, računovodstvenih i finansijskih pitanja. AI može da pruži zastarele, nepotpune ili netačne informacije o domaćim propisima, pa takve dokumente i preporuke pre upotrebe treba da proveri odgovarajući stručnjak.
Preduzeća ne bi trebalo da unose lozinke, brojeve platnih kartica, zdravstvene podatke, poslovne tajne ili podatke o kupcima bez jasnih internih pravila i odgovarajuće zaštite. Poslovni paket može da ponudi dodatne kontrole, ali ne zamenjuje odgovorno upravljanje podacima.
Za mala preduzeća ChatGPT ima najviše smisla kao pomoćni alat za pripremu prvih nacrta i obavljanje rutinskih zadataka. Ne može da zameni zaposlenog, knjigovođu, pravnika ili poslovnu odluku vlasnika firme, ali može da skrati vreme potrebno za poslove koji se svakodnevno ponavljaju.
